退款和退貨政策
退款與退貨
我們的退款和退貨政策有效期為 30 天。如果在您購買後的 30 天內，我們將無法提供全額退款或換貨。
若要符合退貨資格，您的商品必須是未經使用且與您收到時的狀況相同。商品也必須保持在原始包裝中。
以下幾種類型的商品不適用於退貨：易腐爛的商品，例如食品、鮮花、報紙或雜誌不能退貨。我們也不接受屬於個人衛生用品、危險物品或易燃液體或氣體的產品。
其他不可退貨的商品包括：
- 禮品卡
- 可下載的軟體產品
- 部分保健和個人護理用品
若要完成您的退貨，我們需要收據或購買證明。
請不要將您的購買商品寄回給製造商。
在某些情況下，僅會提供部分退款：
- 有明顯使用痕跡的書籍
- 已開封的 CD、DVD、VHS 錄影帶、軟體、電子遊戲、卡帶或黑膠唱片
- 任何非原始狀態、因非我方錯誤而損壞或缺少零件的商品
- 任何在送達後超過 30 天退回的商品
退款
一旦我們收到並檢查您的退貨商品，我們將會寄送電子郵件通知您已收到您退回的商品。我們也會通知您關於退款的核准或拒絕。
如果您的退款獲得批准，我們將會處理您的退款，款項將在一定的天數內自動退回您的信用卡或原始付款方式。
延遲或未收到的退款
如果您尚未收到退款，請先再次檢查您的銀行帳戶。
然後聯繫您的信用卡公司，退款正式入帳可能需要一些時間。
接著聯繫您的銀行。退款入帳通常需要一些處理時間。
如果您已完成以上所有步驟，但仍未收到您的退款，請透過 admin@admin_vic 與我們聯繫。
特價商品
只有正常價格的商品可以退款。特價商品恕不退款。
換貨
我們僅在商品有瑕疵或損壞的情況下進行換貨。如果您需要更換為相同的商品，請寄送電子郵件至 admin@hsx-fresh.com 並將您的商品寄至：[指定地址]。
禮品
如果商品在購買時被標示為禮品並直接寄送給您，您將收到等同於退貨商品價值的禮品抵用金。一旦我們收到退回的商品，禮品券將郵寄給您。
如果商品在購買時未被標示為禮品，或者送禮人將訂單寄送給自己以便稍後轉交給您，我們將把退款寄送給送禮人，他們將會知道您已退貨。
退貨運費
若要退回您的產品，您應將您的產品郵寄至：[指定地址]。
您將負責支付退回商品的運費。運費恕不退還。如果您獲得退款，退貨運費將從您的退款中扣除。
根據您居住地的不同，您更換的商品送達您所需的時間可能會有所不同。
如果您要退回較高價值的商品，您可以考慮使用可追蹤的運送服務或購買運送保險。我們不保證我們會收到您退回的商品。
需要協助？
如有關於退款和退貨的問題，請透過 admin@hsx-fresh.com 與我們聯繫。